Voraussetzung: Dein Hotel nutzt Sweeply mit aktivierter Opt-in-Regelung (optionales Housekeeping).
Bei einer Regelung mit optionalem Housekeeping erfasst die Rezeption, an welchen Tagen jeder Gast Housekeeping möchte. Das machst du im Cleaning Schedule (Reinigungsplan) der Einheit.
Öffne die Einheit in Sweeply und scrolle nach unten zum Bereich Cleaning Schedule.
Reinigungsplan
Den Reinigungsplan einer Reservierung erreichst du über das Housekeeping-Board. Klicke auf die Einheit, in der der Gast wohnt, und scrolle nach unten zum Bereich Cleaning Schedule.
Das sieht etwa so aus:
Hier siehst du den Reinigungsplan der Reservierung. Standardmäßig ist No cleaning eingestellt – weil du die Opt-in-Regelung für Housekeeping nutzt.
Der Plan zeigt einen Kreis für jeden Tag des Aufenthalts. Die Farben bedeuten:
Grün 🟢: der Anreisetag (nicht änderbar)
Lila 🟣: der Abreisetag (nicht änderbar)
Türkis 🐬: an diesem Tag keine Reinigung
Rosa 🌸: der Gast hat für diesen Tag Housekeeping angefordert
Die vom Gast gewünschten Tage erfassen
Erkläre beim Check-in zuerst die Opt-in-Regelung des Hotels und frage dann, ob der Gast an bestimmten Tagen seines Aufenthalts Housekeeping möchte.
Möchte der Gast während seines Aufenthalts kein Housekeeping, musst du nichts tun.
Wünscht der Gast Housekeeping an bestimmten Tagen, öffne den Reinigungsplan seiner Einheit und klicke auf die gewählten Tageskreise. Jeder davon wird rosa – das heißt, der Gast hat für diesen Tag Service angefordert.
Reinigungsplan mit einem angeforderten Tag:
FAQ
Ich habe auf das falsche Datum geklickt – was nun?
Klicke einfach noch einmal auf den Tageskreis, dann wechselt er zurück zu „No cleaning“.
Der Gast ändert während des Aufenthalts seine Meinung – kann ich den Plan anpassen?
Ja. Der Reinigungsplan lässt sich jederzeit ändern, du kannst ihn also immer wieder anpassen, wenn der Gast es wünscht.
Mehr über Guest Connect erfährst du auf unserer Website.