Voraussetzung: Dein Hotel nutzt Sweeply mit aktivierter Opt-in-Regelung (optionales Housekeeping). Neu beim Opt-in? Lies Opt-in-Tage in Sweeply erfassen.
Wenn ein Gast an der Rezeption um frische Bettwäsche bittet, reicht es nicht, den Tag nur für die Reinigung zu aktivieren. Du musst für diesen Tag auch die Regel festlegen, damit das Housekeeping weiß, dass die Bettwäsche gewechselt werden soll.
Schritt 1: Den Tag für die Reinigung aktivieren
Öffne die Einheit über das Housekeeping-Board und scrolle nach unten zum Cleaning Schedule. Klicke auf den Tag, an dem der Gast Service möchte, damit er rosa wird (Clean).
Schritt 2: Auf den Stift über dem Tag klicken
Über jedem aktivierten Tag erscheint ein kleines Stift-Symbol. Klicke darauf, um das Fenster Rules zu öffnen.
Schritt 3: Die Regel mit Bettwäschewechsel auswählen und bestätigen
Wähle im Fenster Rules die Regel, die einen Bettwäschewechsel enthält (zum Beispiel Cleaning every 3 days). Sie erscheint unten im Fenster. Klicke auf Confirm.
Was danach passiert
Der Tag zeigt jetzt das Bettwäsche-Symbol 🛏️ statt des normalen Reinigungssymbols 🧹. Das Housekeeping sieht das Symbol beim Zuweisen am Zimmer und weiß so, dass der Gast frische Bettwäsche möchte. Der Bettwäschewechsel wird außerdem korrekt in deinen Berichten gezählt.
FAQ
Ich habe die falsche Regel gewählt. Wie korrigiere ich das?
Klicke noch einmal auf den Stift, entferne die Regel mit dem X unten im Fenster, wähle die richtige aus und klicke auf Confirm.
Welche Regel soll ich wählen?
Die Namen der Regeln hängen davon ab, wie dein Haus eingerichtet ist. Wähle die Regel, die einen Bettwäschewechsel enthält. Wenn du nicht sicher bist, welche das ist, frag deine Housekeeping-Leitung oder melde dich bei uns im Chat.