Du musst nicht von Hand entscheiden, wer welches Sanitär- oder Beleuchtungsproblem bekommt. Lass Personen den Tags folgen, für die sie zuständig sind. Sie bekommen dann bei jedem neuen Issue mit diesem Tag eine Benachrichtigung, oder das Issue wird ihnen automatisch zugewiesen.
Die Einstellungen sind nur für Admins verfügbar.
So richtest du es ein
Stelle sicher, dass die Tags angelegt sind. Siehe Issues mit Tags sortieren.
Gehe zu Settings, dann zu Users, und öffne die Person, die diese Issues behebt.
Klicke unter Subscribe to tags auf Select tags, wähle die passenden Tags aus und klicke auf Select.
Damit ihr die Issues zugewiesen werden, aktiviere Assign subscribed Issues. Diese Option erscheint, sobald mindestens ein Tag ausgewählt ist.
Klicke auf Save.
Was dann passiert
Ohne Assign subscribed Issues: Die Person bekommt bei jedem neuen Issue mit einem ihrer Tags eine Benachrichtigung.
Mit Assign subscribed Issues: Das Issue wird ihr einen Moment nach dem Erstellen automatisch zugewiesen, sodass niemand es von Hand zuweisen muss. Hat das Issue kein Fälligkeitsdatum, ist es heute fällig.
Gut zu wissen
Es funktioniert für jedes Issue mit einem Tag – egal, ob es im Web erstellt oder in der Mobile-App gemeldet wurde.
Es gilt für neue Issues. Es gilt auch für ein offenes Issue, wenn sich seine Tags ändern.
Die Person muss Zugriff auf die Einheitengruppe des Zimmers haben, in dem sich das Issue befindet.
Folgen mehrere Personen demselben Tag und haben Assign subscribed Issues aktiviert, wird das Issue allen zugewiesen.
Ein Issue ohne Tags oder mit einem Tag, dem niemand folgt, wird nicht automatisch zugewiesen.