Diese Anleitung zeigt, wie du die Guest-Connect-Optionen in deinem Sweeply-Konto aktivierst und einrichtest.
⚙️ Zur Einrichtungsseite gelangen
Gehe in der Sweeply-Seitenleiste zu Settings.
Wähle Account.
Öffne oben den Tab Guest Page.
Hier findest du die Optionen, um Serviceanfragen und Wartungsmeldungen von Gästen zu aktivieren. Hinweis: Damit diese Funktion für dein Konto freigeschaltet wird, musst du dich an support@getsweeply.com wenden.
🧹 Serviceanfragen von Gästen aktivieren
In diesem Bereich legst du fest, welche Services Gäste über ihre Gästeseite anfordern können.
Schritte:
Aktiviere Enable guest service requests.
Wähle unter Choose input type, wie Gäste Anfragen senden – über eine Auswahlliste oder ein Freitextfeld.
Füge konkrete Anfrageoptionen hinzu (z. B. Frische Handtücher, Neue Hausschuhe).
Wähle die Kategorien, die diesen Anfragen automatisch zugeordnet werden – in diesem Beispiel die Unterkategorie „housekeeping“ aus der Kategorie „HSK“.
📝 Sobald das aktiviert ist, können Gäste über die Gästeseite Anfragen senden. Sweeply erstellt automatisch eine Aufgabe mit der Unterkategorie und benachrichtigt alle, die ihr folgen.
🔧 Wartungsmeldungen von Gästen aktivieren
Damit können Gäste über dieselbe Gästeseite Probleme im Zimmer melden (z. B. defektes Licht, tropfender Wasserhahn).
Schritte:
Aktiviere Enable guest maintenance reporting.
Lege wie bei den Serviceanfragen fest, welchen Kategorien diese Meldungen zugeordnet werden (z. B. Wartung, Klimaanlage, Rohrleitungen, Beleuchtung).
🛠️ Wenn ein Gast ein Problem meldet, erstellt Sweeply automatisch einen Eintrag im Tab Issues und ordnet ihn der passenden Kategorie oder dem passenden Team zu.
⚙️ Optionale Anpassungen
Über die Standardeinrichtung hinaus bietet Guest Connect weitere Optionen:
Eigener Beschreibungstext – füge der Gästeseite einen Textblock hinzu, zum Beispiel eine Begrüßung oder Hinweise zum Housekeeping.
Sichtbarkeit des Reinigungsplans – Gäste sehen ihren Reinigungsplan, können ihn aber nicht ändern. So bleibt es transparent, und du behältst die Kontrolle.
Stichzeit – verhindere, dass Gäste den Reinigungsplan nach einer bestimmten Uhrzeit am Tag ändern (z. B. nach 10:00 Uhr).
Um eine dieser Anpassungen zu aktivieren – oder eine anzufragen, die hier nicht aufgeführt ist –, wende dich an unser Support-Team unter support@getsweeply.com.
Mehr über Guest Connect erfährst du auf unserer Website.